01
Hvordan bestiller jeg en tjeneste?
Du sender en henvendelse via kontaktsiden og beskriver prosjektet og hva du trenger hjelp til. Vi svarer skriftlig med en bekreftelse på omfang og pris. Det er ikke mulig å kjøpe noe direkte på nettstedet, alt skjer gjennom denne dialogen.
02
Hvordan foregår betalingen?
Etter at du har fått skriftlig bekreftelse, sender vi en faktura. Du betaler den med bankoverføring innen fristen som står på fakturaen. Vi tar ikke imot kortbetaling og har ingen betaling på nettsiden. Beløpet er det samme som er avtalt i bekreftelsen.
03
Hva skjer hvis jeg vil avbestille?
Gi oss beskjed skriftlig så snart du vet at du ikke ønsker tjenesten. Hvis arbeidet ikke er påbegynt, faktureres du ikke. Er vi allerede i gang, regner vi bare med den delen som er utført. Detaljene står i vilkårene for betaling og refusjon.
04
Hvordan utbetales en eventuell refusjon?
Refusjon går tilbake til kontoen du betalte fra, via bankoverføring. Vi ber deg bekrefte kontonummeret skriftlig før vi sender beløpet. Hvor lang tid overføringen tar, avhenger av banken, men vi gjør den så snart saken er avklart.
05
Hva er inkludert i en storyboardgjennomgang?
Vi leser manus og skisser, går gjennom scenerekkefølgen og peker på steder der fortellingen svikter. Du får skriftlige kommentarer og en samtale der vi går gjennom dem. Selve tegningen av nye storyboard er ikke inkludert, med mindre det er avtalt.
06
Hva bør jeg ha klart før jeg tar kontakt?
Det hjelper om du kan beskrive hva slags video det gjelder, hvem den er for og omtrent hvor lang den skal være. Har du et manus eller første skisser, legg gjerne ved en kort beskrivelse. Har du ingenting ennå, kan vi starte med konseptet.
07
Er dette det samme som kurset?
Nei, tjenestene er et eget tilbud for deg som vil ha hjelp med et konkret prosjekt. Kurset handler om å lære metodene selv, mens tjenestene er praktisk arbeid på ditt materiale. Du kan godt bruke begge, men det ene krever ikke det andre.
08
Kan jeg få endringer etter at arbeidet er levert?
Hva som er inkludert av revisjon, avtaler vi før vi begynner. En ekstra runde kan legges til i prisberegningen eller avtales underveis. Vi går gjennom endringene sammen med deg, slik at tråden i videoen holder.